Swish lanserade den 12 september 2025 en ny funktion för självskanning i butik. Genom att scanna en QR-kod vid entrén kan kunder nu själva skanna och betala för sina varor direkt i Swish-appen, utan att behöva stå i kassakö. Betalningen når butikens konto på några sekunder och kvittot kommer automatiskt i appen. Tjänsten bygger på Swish Handel-API och riktar sig främst till dagligvaruhandeln och mindre köp. Enligt rapporten ”Unique Visitors” från Swish och HUI växte självbetjäning inom detaljhandeln med 10 procent under det senaste året och är idag mest förekommande i livsmedelsbutiker.
Bakgrund och syfte
Swish har totalt 8,4 miljoner privatanvändare och över 325 000 anslutna företag. Den nya lösningen syftar till att möta utvecklingen där fler konsumenter efterfrågar snabbare och mer självständig betalning i fysisk handel. Mer än hälften av de tillfrågade i rapporten föredrar att skanna sina egna varor eller använda mobilen, medan 41 procent fortfarande föredrar traditionella bemannade kassor. Bland unga vuxna under 29 år har 39 procent uppgett att de lämnat en butik det senaste året på grund av långa köer.
”Vi ser att konsumenter uppskattar att slippa köa och att snabbt och smidigt kunna genomföra sina köp på egen hand i sin mobil. Samtidigt vill inte alla konsumenter behöva ladda ner en ny app och registrera sig som kund så fort man ska köpa något i en butik, och här tror vi att Swish har en enorm styrka. Det är en app som de flesta redan har nerladdad och känner sig bekant med, så tröskeln för att komma igång och självskanna är därför väldigt låg,” säger Swish i samband med lanseringen.
Så fungerar självskanning med Swish
- Kunden checkar in genom att scanna en QR-kod vid entrén.
- Varorna skannas av kunden i butiken med Swish-appen.
- Betalning sker direkt – pengarna når butikens konto inom sekunder.
- Kvittot levereras digitalt i appen.
Trender inom självservice och betalningar
Självbetjäning blir allt vanligare i svensk handel. Rapporten från Swish och HUI visar att 10 % av all retail nu sker genom självbetjäningslösningar, särskilt inom dagligvaruhandeln. Tekniken möjliggör snabbare kundflöden och minskar köbildning, vilket enligt flera studier är avgörande för kundnöjdheten bland yngre konsumenter.
| Ålder | Andel som undviker kö | Favoritbetalning |
|---|---|---|
| <29 år | 39 % lämnar butik vid kö | Mobil/skanning |
| Alla | – | 51 % väljer självskanning/mobil |
| Alla | – | 41 % föredrar bemannad kassa |
Läs mer om utvecklingen på spel- och betalområdet:
- Swish och konkurrensen med internationella betaltjänster
- BankID:s ökade roll i handeln
- Digitala betalningsmetoder i Norden
- Så funkar uttag hos svenska nätcasinon
- Jämförelse: Swish mot andra uttagsmetoder
Läs mer om lanseringen och rapporten hos Di Digital.
